Как подключают систему видеосвязи к телефонии и корпоративному каталогу
Какими протоколами соединяются видеосвязь и телефонная станция, что даёт подключение к службе каталога и какие данные нужны от сети и службы связи до проектирования.
Система видеоконференцсвязи редко работает отдельно от остальной связи предприятия. От неё требуется, чтобы из переговорной можно было набрать внутренний номер коллеги и городской номер контрагента, чтобы список сотрудников в терминале совпадал с корпоративным справочником, а запуск встречи не требовал вводить адрес комнаты вручную. Всё это — интеграция с телефонией и службой каталога, и её объём закладывается в проект до закупки оборудования.
Ниже разобрано, какими протоколами соединяются видеосвязь и телефония, что даёт подключение к корпоративному каталогу, какие данные нужны от службы связи и администратора сети и что проверяется при приёмке такой интеграции.
Чем видеосвязь соединяется с телефонией
Связка строится на тех же протоколах, что и корпоративная телефония. Терминал или кодек видеосвязи регистрируется на телефонной станции как абонент либо соединяется с ней соединительной линией, после чего получает внутренний номер и доступ к внешним направлениям по тем же правилам, что и телефонный аппарат.
- Регистрация по SIP. Кодек зала регистрируется на IP-АТС как SIP-абонент с внутренним номером. Самый простой вариант, подходит для одного-двух залов.
- Соединительная линия между сервером видеосвязи и АТС. Сервер видеоконференцсвязи соединяется с телефонной станцией SIP-линией, а внутренняя нумерация комнат раздаётся на стороне видеосвязи. Так делают, когда залов много и каждому нужен свой номер.
- Протокол H.323. Встречается в унаследованных системах видеосвязи и на части оборудования. При смешанном парке на стыке ставится шлюз, преобразующий сигнализацию.
- Выход в телефонную сеть общего пользования. Обеспечивается не системой видеосвязи, а станцией: набор городского номера из зала идёт через те же линии оператора, что и обычный телефонный вызов.
- Аудиоподключение участника по телефону. Участник без доступа к видеоплатформе набирает номер конференции и подключается голосом. Для этого на стороне видеосвязи выделяется номер, доступный из телефонной сети.
Что даёт подключение к корпоративному каталогу
Служба каталога предприятия хранит список сотрудников, их подразделения, внутренние номера и адреса. Терминал видеосвязи, подключённый к каталогу по протоколу LDAP, показывает тот же список, что и телефонный справочник, — без отдельного файла контактов, который нужно поддерживать вручную.
- Единый справочник. Поиск по фамилии и подразделению прямо в интерфейсе терминала, вызов в один шаг. Изменения в каталоге отражаются автоматически.
- Единый вход. Сотрудник заходит в клиент видеосвязи под корпоративной учётной записью, отдельные логины не выдаются.
- Разграничение прав. Группы каталога определяют, кто может создавать комнаты, записывать встречи и приглашать внешних участников.
- Планирование из календаря. Встреча создаётся в корпоративном календаре с указанием переговорной, и терминал показывает расписание зала с кнопкой подключения.
- Единое отключение доступа. При увольнении блокировка учётной записи в каталоге закрывает и доступ к видеосвязи.
Сопоставление вариантов подключения
| Вариант | Что требуется | Что получает заказчик | Когда применяется |
|---|---|---|---|
| Кодек как SIP-абонент станции | Учётная запись на IP-АТС, внутренний номер | Набор внутренних и городских номеров из зала | Один-два зала, станция поддерживает видеоабонентов |
| Соединительная линия до сервера видеосвязи | Согласованный план нумерации, маршруты на станции | Отдельный номер у каждой комнаты, подключение по телефону | Несколько залов, регулярные встречи с внешними участниками |
| Шлюз между H.323 и SIP | Отдельное устройство или функция сервера | Совместная работа старого и нового оборудования | Смешанный парк после частичной модернизации |
| Подключение к службе каталога | Доступ к LDAP, учётная запись для чтения, фильтр выборки | Единый справочник и вызов в один шаг | Любой объём системы начиная с нескольких терминалов |
| Единый вход и группы доступа | Настроенная федерация или интеграция с каталогом | Корпоративные учётные записи, разграничение прав | Когда в системе работают и залы, и клиенты на рабочих местах |
| Связка с корпоративным календарём | Доступ к календарю переговорных | Расписание на терминале, подключение одной кнопкой | Загруженные переговорные с бронированием |
Что нужно от сети и службы связи
Интеграция затрагивает три подразделения: тех, кто обслуживает телефонию, тех, кто отвечает за сеть, и тех, кто ведёт службу каталога. Данные от них собираются до проектирования, иначе работы останавливаются на этапе пусконаладки.
- Модель и версия телефонной станции и поддерживаемые ею протоколы. От этого зависит, регистрируется кодек абонентом или нужна соединительная линия.
- План нумерации. Какие номера свободны под залы и комнаты, по какому правилу набирается внешнее направление.
- Схема сети и правила межсетевого экрана. Сигнализация и медиапотоки используют разные порты; при трансляции адресов требуется отдельная настройка. Расчёт полосы под несколько залов разобран в материале о полосе и задержке канала.
- Приоритизация трафика. Классы обслуживания для сигнализации, голоса и видео задаются на коммутаторах и маршрутизаторах по пути потока.
- Параметры службы каталога. Адрес сервера, база поиска, учётная запись для чтения, фильтр по подразделениям, порядок шифрования соединения.
- Политика записи встреч. Где хранятся записи, кто имеет к ним доступ, какой срок хранения. Это решается до запуска, а не после.
Если видеосвязь должна работать без выхода во внешние сервисы, вся схема строится внутри сети предприятия — такой вариант разобран в материале о локальном контуре видеосвязи.
Что проверяется при приёмке интеграции
- Вызов с терминала зала на внутренний номер и обратно, в обе стороны.
- Набор городского номера из зала и приём входящего вызова на номер зала.
- Подключение участника к конференции по телефону, разборчивость речи в обе стороны.
- Поиск сотрудника в справочнике терминала и вызов из результата поиска.
- Вход в клиент под корпоративной учётной записью и проверка прав группы.
- Отображение брони переговорной на терминале и подключение к встрече из расписания.
- Поведение системы при отказе канала и при переключении питания — порядок резервирования описан в материале о резервировании питания и сети.
Частые вопросы
Нужна ли замена телефонной станции под видеосвязь? В большинстве случаев нет. Если станция поддерживает SIP, подключение выполняется регистрацией абонента или соединительной линией. Замена обсуждается, когда станция устарела настолько, что не поддерживает ни один из нужных протоколов.
Будет ли работать справочник, если каталог один, а офисов несколько? Да, при доступности сервера каталога из сети каждого офиса. Объединение переговорных разных офисов в одну систему разобрано в материале о переговорных разных офисов.
Можно ли подключить залы к той платформе видеосвязи, которой уже пользуется компания? Это проверяется до закупки: часть оборудования работает с распространёнными платформами напрямую, часть — через отдельное приложение или шлюз. Порядок проверки описан в материале о совместимости оборудования с платформой.
Кто выполняет настройку на стороне станции и каталога? Доступ к этим системам остаётся у заказчика, поэтому работы ведутся совместно: мы задаём требования и параметры, настройку на стороне станции и каталога выполняет служба заказчика либо её подрядчик по согласованному заданию.
Что происходит при недоступности каталога? Вызовы по номеру и по адресу комнаты продолжают работать, недоступным становится поиск по справочнику. Поэтому в системах с одним сервером каталога резервирование согласуется заранее.
Чем мы помогаем
Поставляем и внедряем системы видеоконференцсвязи: камеры с автокадрированием, микрофонные массивы, аудиопроцессоры с эхоподавлением, кодеки, системы управления и коммутацию. Проектируем систему под конкретное помещение и под уже работающую у заказчика телефонию и службу каталога, проверяем совместимость с используемой платформой, выполняем пусконаладку и обучение. Логистику и таможенное оформление берём на себя.
Пришлите список залов, модель телефонной станции и используемую платформу видеосвязи на sale@tkasiatorg.ru — подготовим схему интеграции, спецификацию оборудования и расчёт работ.
